Nous le fabriquons. Nous en prenons soin. Nous le suivons dans le temps.
Un tapis n'est pas un achat qui s'arrête à la livraison. La laine est une fibre vivante : elle tient des décennies si on la traite simplement, et elle se remet de presque tout ce que la vie de famille lui fait subir. Voici ce que nous recommandons vraiment.
Au quotidien
Aspirez sans brosse rotative, dans le sens du velours. Une fois par semaine suffit ; un tapis dans une pièce calme en demande moins. La laine relâche facilement la saleté sèche — c'est exactement pour cela qu'elle reste propre plus longtemps qu'une fibre synthétique.
Tournez la pièce deux fois par an. La lumière finit par tout décolorer, et un tapis qui tourne se patine uniformément plutôt qu'en une bande claire côté fenêtre.
Attendez-vous à un peu de perte de fibres les premiers mois. Ce sont les fibres libres issues de la filature qui remontent ; cela s'arrête tout seul et ce n'est pas un défaut.
Quand quelque chose tombe
Agissez immédiatement, et tamponnez — ne frottez jamais. Frotter enfonce la tache dans le nœud et casse la surface de la fibre. Pressez avec un chiffon blanc propre, de l'extérieur de la tache vers l'intérieur, en changeant sans cesse de zone sèche.
Eau froide ou tiède uniquement. L'eau chaude fixe les taches protéinées et tanniques dans la laine et peut la faire rétrécir. Évitez tout produit contenant javel, ammoniaque, agents oxygénés ou enzymes : ils dissolvent la lanoline naturelle et attaquent la couleur végétale.
Quand une tache résiste, arrêtez-vous plutôt que d'insister. La plupart des dégâts que nous réparons en atelier viennent d'une deuxième tentative bien intentionnée avec le mauvais produit.
Le lavage en atelier
Chaque pièce Nestaground peut revenir chez nous pour être lavée à la main, avec des méthodes choisies pour la laine naturelle et la teinture végétale. Nous gérons le processus de la collecte au retour, et nous chiffrons toute réparation avant de commencer.
Le lavage retire l'essentiel des salissures et rend la souplesse et l'éclat. Il ne retire pas tout : certaines taches sont définitives, et nous vous le dirons avant que vous n'envoyiez la pièce, pas après. Comptez une quinzaine de jours à partir de la réception du tapis.
Restauration et réparation
Franges, lisières, une zone usée sous un fauteuil, un coin qu'un chiot a trouvé intéressant : presque tout se répare. Certains objets ne quittent pas la maison — ils en font partie, et c'est la réparation qui rend cela possible.
Envoyez une photo du dommage : nous vous dirons honnêtement si cela vaut la réparation, ce que cela coûterait et combien de temps cela prendrait.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser un nettoyeur vapeur sur un tapis de laine ?
Non. Chaleur et humidité combinées feutrent la laine et peuvent fixer les taches définitivement. Le lavage à la main à température maîtrisée est la seule méthode que nous recommandons pour une pièce nouée main.
Un tapis de laine convient-il aux personnes allergiques ?
En général oui. La laine retient la poussière dans le velours au lieu de la laisser circuler, et elle n'émet pas les composés volatils que dégagent les fibres synthétiques et leurs traitements chimiques. C'est l'aspiration régulière et le lavage périodique qui font la différence.
Et si mon enfant est malade sur le tapis ?
Tamponnez immédiatement à l'eau froide, séchez la surface au maximum, et laissez l'air faire le reste. N'utilisez pas de nettoyant enzymatique. S'il reste une marque ou une odeur, envoyez-le-nous : c'est un travail de routine.
À quelle fréquence faire laver un tapis professionnellement ?
Tous les deux à quatre ans pour un tapis de salon, plus souvent pour une pièce en zone de jeu. La laine n'a pas besoin de nettoyage profond fréquent ; trop laver fait plus de mal que pas assez.
Une question sur une pièce que vous possédez déjà ?
Envoyez une photo. Nous répondons personnellement, que le tapis vienne de chez nous ou non.
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