Réservez votre lavage

Conditions de lavage – Nestaground

1. Demande de lavage. Après réception de votre demande, nous vous adressons un lien de paiement sécurisé. Le traitement de votre tapis débute dès validation du règlement.
2. Préparation du tapis. Avant l'enlèvement, merci de préparer votre tapis de la manière suivante :
   • plier le tapis en deux dans le sens de la longueur ;
   • le rouler soigneusement ;
   • le maintenir fermé avec un ruban adhésif ;
   • le placer dans un sac de protection adapté.
   Nous vous transmettrons une étiquette de transport qu'il vous suffira d'imprimer et de coller sur le colis avant le passage du transporteur.
3. Délais. Le délai moyen de lavage est d'environ 15 jours à compter de la réception du tapis dans notre atelier. Ce délai peut varier légèrement selon la période de l'année ou la nature des interventions à réaliser.
4. Résultat du lavage. Notre objectif est de restituer à votre tapis toute sa beauté, sa souplesse et son éclat. Dans la grande majorité des cas, nos clients retrouvent un tapis plus beau qu'au moment de son achat.
5. Taches. Le lavage permet d'éliminer la plupart des salissures. Toutefois, certaines taches anciennes, chimiques ou profondément incrustées peuvent être permanentes et ne peuvent pas être totalement supprimées malgré toutes les précautions apportées.
6. Réparations. Si nous constatons des déchirures, usures importantes ou dommages nécessitant une intervention, nous vous proposerons un devis avant toute réparation. Aucun travail supplémentaire ne sera réalisé sans votre accord.
7. Travaux complémentaires. Certaines situations particulières (taches exceptionnelles, interventions spécifiques, restauration, reprise de franges ou de lisières, etc.) peuvent nécessiter un supplément. Celui-ci fera toujours l'objet d'une information préalable.
8. Responsabilité. Nestaground met en œuvre tout son savoir-faire pour préserver chaque tapis dans les meilleures conditions. Les altérations liées à l'âge, à une usure antérieure, à des réparations anciennes ou à des dommages préexistants ne peuvent engager notre responsabilité. De même, l'élimination complète de certaines taches ne peut être garantie.
9. Acceptation. La validation de votre commande de lavage implique l'acceptation des présentes conditions.